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第一章　记住名誉是你最大的资产

　　1.有了信誉，自然就会有财路

　　常言道：“无誉不成商，无艰不成商，无巧不成商。”信誉是一切事业的基础，作为一个商人，以诚信立本，以信用立市，用最简单的方法做大买卖。诚信是成功商人身上最宝贵的品质，信用是商人能把生意做到全球的法宝。华人首富李嘉诚能有今天，离不开“诚信”两个字。

　　正如李嘉诚自己所说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有十倍多的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人来找我的，这些都是为人守信的结果。”

　　1979年某一天，李嘉诚在记者招待会上宣布：“长江实业以每股7.1元的价格，购买汇丰银行手中持占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”

　　宣布之后，人们发现汇丰银行让售李嘉诚的和黄普通股价格只有市价的一半，并且同意李嘉诚暂付20%的现金便可控制如此庞大的公司。事后汇丰银行向记者透露：“长江实业近年来成绩良佳，声誉又好，而和黄的业务脱离1975年的困境踏上轨道后，现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份，将有利于和黄股东长远的利益。我们坚信长江实业将为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”这就说明了，信誉对企业的发展有多么重要，好的信誉会带来滚滚财源。

　　马云也说过：“在互联网金融体系里面，不需要抵押，需要信用；不需要关系，需要信用；不需要你挣多少钱，需要你踏踏实实为客户服务。这个平台能够了解你，并且能和别人说，你是诚实的还是不诚实的人，并且让信用等于财富，让勤劳诚信的人富起来，从而激励更多创新。”

　　诚信是一个人的立世之本，是商人发家的秘笈。真正的成功者是以诚实为做人准则，懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚、有义气。

　　企业一般有其特定的顾客和客户，只有不断积累信誉，才能抓住这些合作伙伴，获得回头客。不注意自己的信誉，在经营中欺骗顾客，就是在关闭企业利润来源的大门，到头来搬起石头砸自己的脚。

　　李嘉诚在创业的第五年，准备运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻却突然要求取消订单。这让处在创业初期的李嘉诚有点措手不及，他转念一想对于这个时候的自己，培养一个客户很不容易，要给客户留下好的印象。因此李嘉诚并没有向对方要求索赔，他对自己的货物很有信心，所以不愁销路。他很真诚地向对方表示，这次生意不成，以后还有机会，可以建立友好的关系。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，认识之前突然取消订单的那位外国客户，是由他介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信赢得了别人的尊重，为自己带来了滚滚财源。

　　如果说处于顺境时讲诚信很容易做到的话，那么在逆境中，许多人就很难继续坚持诚信了，正所谓“良心丧于困地”。生存环境越是严酷，人就越是需要自保，越容易产生道德危机，商业交易中就越是充满谎言和欺诈。资本的特性是为了赚取利润，人恰恰有趋利避害的本能，成本和回报之间，永远都在核算。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。不为蝇头小利所动做违背诚信的事、赚违背诚信的钱。

　　李嘉诚在创业之时就抱定这个信念，并且在后来的经商经历中，他也正是这样做的，从未越雷池一步。正因为如此，每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的信誉，改变被动的局面，顺利渡过难关，

　　信誉是做人和做企业的基本原则，也是成就事业的基础。李嘉诚说过：“一个公司建立了良好的信誉，成功和利润便会自然而来。我们做了这么多年生意，可以说其中有70％的机会是人家先找我的。”李嘉诚认为，信誉是企业能否向前发展的关键。他说：“无论在香港还是其他地方做生意，信用最重要。一时的损失将来还可以赚回来；但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

2. 信誉要实实在在，不要夸夸其谈

　　李嘉诚先生在谈自己的成功之道时曾感慨道：“生意人最紧要的是讲信誉、守信用，一个人不讲信誉、不守信用，谁还愿意和他做生意呢？”商道既是人道，创业者能否一步步获取成功，还是取决于为人处世是否讲求一定的原则。对于创业者而言，诚信做人，坦荡做事，是走向成功的必然通行证。信誉也必须讲求脚踏实地。

　　在李嘉诚看来，一个人一次失去了信用，也就永远失去了他人的信任。他曾经说过：“一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。”

　　俗话说“诚信走遍天下”，但信必须建立在事物上，一味夸夸其谈你的诚信，不足取信于人，更无法笼络消费者的青睐。

　　1977年6月，李嘉诚购入大坑虎豹别墅的部分地皮，总计有15万平方英尺。与其说那块地是豪华的别墅区，虎豹别墅更像是一个规模宏伟、饶有特色的公园。这里有巍峨屹立的白塔，红墙碧瓦的亭台楼阁，雕梁画栋等等，还有各种传说中的人物泥塑及山洞、假山、展览馆等，集游乐、休闲、购物为一体，也正因为这些，它成为一处较为著名的旅游胜地。

　　李嘉诚购得此地皮后，在上面兴建了一座大厦。然而，李嘉诚却收到消息说游客们对此多有不满，多数指责大厦与整个别墅风格不统一，丧失了原有的人文景观。

　　李嘉诚立即下令停止在那块地皮上继续大兴土木，尽量保留别墅花园原貌。李嘉诚意识到，一意孤行，不顾及大众舆论，就会降低自己的名誉，损害自身以及企业的良好信誉。

　　李嘉诚成功秘诀的核心只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”他为了维护自己的信誉，始终将“诚”放在“利”的前面。宁愿放弃开发地皮获得的丰厚利润也不愿降低自己在大众心中的良好信誉，他甚至承认“我把信誉视为自己的第二生命”，可见一斑。

　　然而我们生活中的一些商家，为了大肆敛财，想尽办法投机取巧，一味地走捷径。不惜弄虚作假，制造假新闻，假传单，大肆宣扬夸赞产品质量，承诺售后服务蒙骗顾客的眼睛，哄骗顾客的耳朵，这样的例子不胜枚举，酿成的悲剧也不在少数。也正是这些无良的商家，让一个拥有五千年优秀传统的民族，正在遭受“诚信”危机的困扰。

　　李嘉诚在1998年接受香港电台访问时说道：“诚信是做出来的，人们不是看你怎么说，而是看你怎么做。越是在困境下，在危机中越能检验一个企业的诚信度。在逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我能够！因为我有毅力，肯建立一个信誉。”

　　李嘉诚创办塑胶厂，却因资金有限，设备不足，严重地阻碍生产规模的扩大。而这时，一位欧洲的批发商有意与李嘉诚合作。这位批发商了解到李嘉诚的境况，便应承如果他有实力雄厚的公司或个人担保就答应合作。

　　经过一番尝试，李嘉诚并没有找到担保人。第二日，李嘉诚拿出9款样品，默默地放在批发商面前。批发商原本只有订购3种产品的意向，结果，李嘉诚拿出9款样品供他参考。

　　在谈生意之始，李嘉诚直率地告诉批发商：“承蒙您对本公司样品的厚爱，我和我的设计师，花费的精力和时间总算没有白费。我是非常非常希望能与先生做生意。可实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”

　　批发商并不发言，李嘉诚继续诚恳地请客户相信他以及身后企业的信誉。而正是李嘉诚的诚恳执著，深深打动了批发商，并答应与他长期合作，还说已经为李嘉诚找到一位很好的担保人。李嘉诚疑惑，批发商微笑道：“这个担保人就是你，你的真诚和信用，就是最好的担保。”

　　“信誉就要实实在在，不要夸夸其谈”，我们常说做事要做到实处，信誉也是一样，如果你是一个信口开河的人就很少有人愿意与你交往了，如果你总是想着“空手套白狼”的好事，身边的人就都会对你疏而远之。无论是做人还是做事，讲信誉无非就像李嘉诚这样，以诚待人，尽量用自己的行动去赢得别人的尊重。我想大家都想看到的是做在实处的感动，而不是挂在口边的信誉。

　　在商业社会，人与人之间每时每刻都进行着无数场交易。大到数百亿的贸易、小到几块钱的买卖，每个人都在充当着消费者的角色。在这个过程中信誉是一个公司的无形资产，虽不能令人直接获利，但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的商人，都会竭力维护自己的商誉，他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。

　　因此，我们知道失去信用的危害是巨大的。同样，拥有信用的好处也是巨大的，守信是成功的关键之一，当你拥有了守信这顶荣誉之帽时，你的生活、事业乃至人生都将走向成功！如果一个人想使自己的信用破产那是再简单不过的事情了，即使你一直有诚实守信的历史，但只要你从现在开始变得糊涂起来，不再把事情放在心上，耍小聪明，糊弄他人，过不了多久，便会成为众矢之的。

3.信誉是靠平时的点滴积累而成的

　　李嘉诚曾说：“信誉，诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要。”企业想要持久地抓住合作伙伴，只有不断积累信誉，才能获得回头客，不注重自身信誉，欺骗顾客，是在关闭企业利润来源的大门，到头来搬起石头砸自己的脚。

　　有人提及“信誉的价格远比金钱珍贵”，一家生意红火的企业，必定是从创业初便具备良好的信用。

　　凡是精明的商人必懂得更多的人情世故，天下最大的网是人网，一个人夸好，就会传播到第二个人耳中，这一传十，十传百，财富就像滚雪球一样，越滚越雄厚。

　　成功需要积累经验，而信誉需要时时刻刻的积累，来不得半点掺假。水滴石穿，需要坚持不懈，累积信誉就是累积财富。

　　2014年7月7日香港长实主席李嘉诚继续投资科技行业。李嘉诚的私人基金“维港投资”在内多间创投基金，合共约3666万元的A轮投资。今次投资的公司是“个人信誉网站”─—Traity，该网希望透过数据分析，为每个用户建立一个“信誉护照”，证明其本人是“信得过”，旨在消灭互联网上的一切骗子！

　　2012年成立于西班牙的Traity，“我们希望能透过建立一个信誉标准，创造一个互信的世界”。据了解，每一位使用Traity的用户其个人过去于社交网站上的数据以及网上交易数据的事务历史记录，都会用作分析其本人的信誉度，并建立一个“信誉护照”。

　　随着互联网发展成熟，我们需要与陌生人交流机会愈来愈高，为确保安全，Traity的“信誉护照”会成为一个信誉标准，增加社会间的透明度。而李嘉诚投资的资金会用于两处，其一是增加Traity的知名度，让人认同其出产的“信誉护照”；其二是与企业合作，增加“信誉护照”的使用，加快人与人之间的互动，令认识陌生人都可变为安全的事。

　　在2014年六月汕头大学的毕业典礼上，李嘉诚发表演讲时说道：“我忧心，人与人之间欠缺互信；信任是凝聚理性社会一个重要的环节，当它未能成为润泽社会的‘正能量’，当大家总觉得一切在变味，对一切存疑，认为公平公正公义被腐蚀时，政经生态均会走向恶性循环的大滑坡；构建社会信任——是民族最好的无形资产。” 李嘉诚不仅注重自身的信誉，也对当今社会上人与人之间欠缺互信，表示忧虑。他选择投资信誉网站，很大程度上是为了化解心中的忧虑。正是因为他时时刻刻对信誉的重视与牵挂，一点一滴的累积不仅建造起了一座庞大的商业帝国，同时也给自己织了一张信誉的网作为屏障。

　　李嘉诚曾说：“不论在香港，还是在其他地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。” 李嘉诚之所以在商场上如鱼得水，以弱制强，靠的就是多年积累的良好信誉。因此，建立良好的信誉是成功商人必备的基本条件。

　　总之，做人一定要注重积累自己的信誉，不管是交朋友还是做生意首先就是要相互之间取得信任，要不然一段虚假的关系又能结出什么友谊之果呢。老子认为：事物得到同一，便有了顺利与祥和；事物失去同一，也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是，厚道做人，表里如一，讲求信誉，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客的信赖。

　　1990年，李嘉诚的夫人庄月明女士去世。刚刚六十出头的李嘉诚，仍然精神矍铄，身体健康，又拥有万贯家财，但是李嘉诚的私生活却始终很检点，从不放纵自己，与其他绯闻缠身的富商不同，李嘉诚对妻子忠贞不渝，因此也从没有人敢向他提及续娶之事。

　　有一次，香港资深女记者林燕妮赴长江总部，与李嘉诚商谈广告事宜。“奇怪的是，一坐下来，他开腔的并非谈公事，而是澄清传媒对他的绯闻传言。”

　　李嘉诚解释说：“我跟某某港姐绝对没关系，亦不认识，外边乱讲。地产商不止一个姓李的，传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商，更没描绘该李姓地产商高高额头，戴眼镜，平时好穿黑色西装，说话带潮州口音。”林燕妮事后说：“我们是做广告的，绯闻我们不关心，但他显然十分介意。”

　　李嘉诚无时无刻不在注意维护自己的名誉。名誉是一个人最大的资产，而对名誉的维护与积累，可以赢得更多人的信赖与支持，对事业的发展有很大的好处；事业成功后，更需要维护自己的名誉，成功的人更容易受到更多的攻击和中伤，只有洁身自好，才不会被人抓住把柄，才能维护自己的公众形象，扩大自己的影响力。使生意越来越好。

　　良好的信誉会给一个商人带来不可估量的财富。李嘉诚之所以能够事事做得成功，除了个人实力，便是一直以来累积的良好信誉。虽说商场无人情可言，残酷如战场，但李嘉诚的亲身经历告诉我们：一个注重信誉，并且时刻维护个人信誉的人才能得到更多的帮助。

　　说到对信誉的积累，我们做人也是一样，只有在朋友或熟人之间积累起良好的信誉，有一个值得依靠的社交网络，我们的人生之路才会走得平坦一些。俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”，如果你有一个良好的信誉你出门在外遇到难事，即使不出口求助，只要朋友们知道你有难，肯定都会对你施以援手；如果你是一个不讲信用，信誉极差的人，即使你求人帮你，别人也不敢帮你，正是因为你信誉差，就连朋友亲戚也会远远躲避你，怕跟你这种坑蒙拐骗的人交往会带来厄运

　　因此，良好的商业信誉，是一个立足长远的商人所应当具备的最基本的品行和能力。

4. 一经承诺之后，便要负责到底

　　李嘉诚先生说：“如果要取得别人的信任，你就必须做出承诺，在做每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底。即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。”

　　一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，必有更多机会。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而至。李嘉诚用了短短几十年的时间，由一个一无所有的茶楼伙计变成了拥有数百亿美元的一代巨商。他成功的蜕变成为商界的传奇。阿里巴巴在纽约上市以后马云一度成为华人首富，但是十一日之后李嘉诚重新问鼎首富位置，就可以看出李嘉诚首富的位置已经是不可撼动的了。

　　李嘉诚刚刚开始创业时，经常会经过香港的皇后大道。在那条路上，他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人。这个妇人从来没有向他要过钱，但是他每一次都会给她钱。过了一段时间，李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业，而不应该每天乞讨。于是，他就询问她会不会卖报纸，她说有同乡干这行，于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

　　不巧的是，那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂，李嘉诚必须接待。这可怎么办？信守诺言是做人的根本，他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中，李嘉诚突然说：“Excuse me！”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上，李嘉诚跑出工厂，驾车奔向约定地点。途中，违反交通规则的事差不多全做了，但好在没有违约。见到那个乞丐后，他把钱交给了她。并要求她答应一件事，就是要努力工作，不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

　　办完这件事，李嘉诚又匆匆赶回工厂，顾客正在焦急地等着他，见他回来说：“为什么洗手间里找不到你？”他笑一笑，这事就过去了。

　　注重承诺，诚实守信，是企业不断开创规模的资本。生意人每对消费者做出一项承诺，便是赌上了整个企业的名誉。一些小商小贩认为承诺能否兑现无关紧要，东西卖出去才是关键性的胜利，这就是一次性买卖，但对于一个企业来讲，不守诚信，只做一次性买卖，会将生意做断，做绝，无法在商界立足。

　　对别人许下承诺，别人自然而然依靠于你，可一旦发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会对你产生强烈的反感。无论处于困境还是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能赢得别人的信赖，获得别人的支持，生意才能越做越好。

　　香港亚洲金融集团董事长陈有庆说：“20世纪的五六十年代，很多银行贷款都是没有抵押的，那时靠的就是一个‘信’字，我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信，我的父亲是这样做的，我也是这样做的。”对于一个商人来说，最能给自己增加成功资本的不是精明的头脑，而是可靠、守信的态度，是一诺千金的大丈夫行径。

　　1973年，王永庆的台塑公司为扩建厂房，向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售，因此，股东们踊跃投资。然而这—年却爆发了石油危机。台湾的石油业也受到了巨大冲击，股价大跌。股市上议论纷纷，希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。

　　而王永庆表示如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价只有每股202元。王永庆一诺千金，每股退给股东42元，这使得台塑损失了4000万元。

　　有人说王永庆是傻子。但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元，但换来的是千金难买的信誉。”

　　果然，股东们相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资，绝对不会有错。后来，台塑由石化工业转向电子工业，虽然风险很大，股东们继续支持王永庆，因为王永庆承诺股东们将会获得更多的红利收入。

　　李嘉诚认为：“做生意，说一句算一句，答应人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不开了。”诺言不是随随便便说说就了事的，嘴上答应的事，一定要实现，这叫信守诺言。在李嘉诚的生意经里，“信”从来没有消失过。他做生意时，讲信誉、重承诺，注重良好的商业信誉，使消费者依赖自己，建立稳定的顾客关系，保证商品销售无阻、顾客盈门。

　　对于守信和成功的关系，李嘉诚做了这样一个精辟的论述：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样，要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”

　　做生意，信用越好，才能更成功地推销自己，但也不能轻易许诺，除非你有足够的把握能够完成，得力不讨好的事情最好不要去碰，也别抱着侥幸能被原谅或者无阻挂齿的心理，一诺重千金，食言等于欺骗，小到关乎你个人，大到损害企业的利益。

5.重情重义，以德报德

　　梁山好汉之所以甘心以手无缚鸡之力的宋江为长者尊，便是因为宋江重情重义，平素为人仗义，待人诚恳，总是在别人最需要帮助的时候出手相助，为了朋友挥金如土，时人称其为“及时雨”。众人因为他“重情重义”所以敬重他，所以信服他。

　　李嘉诚说：“讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。”李嘉诚从未因自己获得的数以千亿计财富而骄傲过，但是他对自己重情重义、善与人交的品德却推崇备至，这个在华人首富的宝座上一坐十五年的商业巨人，原来并不把钱看在眼里。

　　商场上有一则不成文的规则：“人脉决定财脉。”如果你没有结下善缘，积攒下良好的人际网络，就很难在困境时打开局面，如果你是一个“重情重义，以德报德”的人，你身边肯定少不了有情有义的朋友。

　　杜辉廉是证券专家，后来，李嘉诚与他结下了不解之缘。李嘉诚多次邀请杜辉廉担任长实董事长，但都被杜辉廉谢绝了。但这并没因此影响两人的情义，杜辉廉依旧经常尽心尽力给李嘉诚出谋划策。

　　1988年底，杜辉廉与好友梁伯韬共同创办百富勤融资公司，李嘉诚当即决定帮助百富勤，以报杜辉廉的相助之恩。

　　百富勤公司35%的股份掌握在杜辉廉和梁伯韬手中，其余股份由李嘉诚邀请包括他在内的18路商界巨头参股。这些富豪也得到过杜辉廉的帮助，在接到李嘉诚的邀请后，便慨然允诺。他们的参与只是出于情义，以德报德，帮他二人壮其声威，并不干预任何政事。

　　当百富勤站稳脚跟，在商业界有一定地位后，李嘉诚等人主动转减自己所持的股份，让杜辉廉和梁伯韬的持股量达到安全线。尽管李嘉诚只是出于情义，并不想从杜辉廉那里赚取分毫，但他所持的5.1%的股份，仍然为他带来了大笔红利。

　　我们看得出来杜辉廉、李嘉诚皆是性情中人，他们交往时体现出的情义与美德，也是致使他们取得成功的重要因素。有情有义者方能体现出个人的诚信，做人就是这样，没有几个情义较深的朋友，一旦事业陷入危机，想要获得实心实意的帮助，仿若天方夜谭。

　　李嘉诚一直认为，有钱要大家赚，利润更要让大家一起分享，做人不可自私自利，有情有义才有人愿意与之合作。作为最大投资商，你拿10％的股份很公正，拿12％也没什么，但是如果只拿8％的股份，将其余回报给那些曾经支持过你的人，虽让小利，但你的财源将源源不断而来。

　　重情重义不是用嘴巴说说那么简单，而是要实实在在地去做，从内心对每一个帮助过自己的人带着感激之情，更要以实际行动来表达。

　　1973年，当世界危机波及香港的时候，李嘉诚做了一件功德无量的事，至今仍被香港商界传为佳话。香港经济的依赖性很强，塑料原料全部依赖进口，因此受价格的影响也最大。危机爆发前每磅塑料原料的价格是0.65港元，危机爆发后涨到每磅4 .5港元。当时李嘉诚由于在塑料业的实力以及在经商过程中获得良好的声誉，已经是香港塑料制造业商会主席，但他的经营重点已经逐步转移到地产上了，因此，这场塑料危机，对他的影响并不是很大。况且，长江塑料公司本身也有充足的原料储备。

　　尽管这件事与自己的利害关系不大，李嘉诚还是毫不犹豫地挂帅救业。在他的倡议和组织下，数百家塑料厂入股组建了联合塑料原料公司。原先单个塑料厂家的购货量太小，无法达到交易额度，现在由联合塑料公司出面，需求量比进口商还大，可以直接由国外进口塑料原料，进行交易。所购进的原料，全部按市价分配给股东厂家。在厂家的联盟面前，进口商的垄断也就不攻自破了。这样笼罩全港塑料业达两年之久的原料危机，一下被消除了。

　　不但如此，李嘉诚在这次救业大行动中，还将长江塑料公司的12.43万磅原料，以低于市价一半的价格救援待料的会员厂家。可以直接购入国外出口商的原料后，他又把长江塑料公司本身的20万磅配额，以原价优先转让给需求量大的厂家。在此次危难中，得到李嘉诚帮助的厂家达数百家。李嘉诚因此被称为香港塑料业的“救世主”。李嘉诚救人于危难中的义举，为他树立起崇高的商业形象。他的名气和声望回馈的无疑是无尽的生意和财富。

　　以重义轻利、以德报德的情怀经商的人，虽然有时候显得很傻，但却往往也能因此积累厚实的人脉和口碑，从而建立起隐形的财富气场。而这些会成为企业发展的潜在资源，使企业发展拥有充足的后劲，从而为经营者创造出更多的财富。李嘉诚的为人有口皆碑，这是生意兴隆的人际基础。李嘉诚学识广博，待人诚恳，这便是他独特的魅力所在，重情重义者，走到哪里都会有人扶持，使人们乐意与之交友。

　　20世纪70年代后期，塑胶花已经过了黄金时期，后来，塑胶花厂关闭，但李嘉诚为了感谢那些老员工多年以来对他事业的支持以及帮助，将那些老员工安排在大厦里干管理事宜。李嘉诚对此说：“一间企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。”

　　一直以来商人都以利益为先，只要求赚钱，商人不是慈善家，商场更无情，而李嘉诚却化无情为有情，为自己在商业界赢得了一个又一个美名与支持的掌声。创业也好，守业也罢，无论是对帮助过自己的人，还是员工，都抱着以德报德的态度，才能令他人信服与尊敬，除了能在危难之际得到他人的帮助，更能够为身后的企业树立起诚信的招牌，乃至为整个社会起一种“道德模范”作用。

第二章　有一种智慧叫低调

　　1.保持低调才能避免树大招风

　　李嘉诚先生说：“保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。”

　　永远牢记做人的本分，是人生常胜、基业长青的法宝。一个不过分张扬、自我表现的人，会显得与众不同；一个不自以为是的人，会赢得别人的尊重；一个不自负的人，会不断进步。做人低调才有底蕴、有内涵，做生意也能一如既往地把生意做好，这就是可贵的本分意识。因为本分，才不会超越界限，不会做出破坏规矩的事情，生意才能长长久久。

　　成功后的李嘉诚依然保持着谦逊的态度，拥有显赫的地位却没有颐指气使、不可一世，依然保持着低调、平和的心态，不论对什么人，总是态度和善。

　　与长江实业有着密切业务联系的香港广告界著名人士林燕妮曾经讲过这样一件事情。

　　以前，香港的广告市场是买方市场，基本上都是广告商主动寻找客户，寻求合作，而客户根本就不用担心会找不到好的广告公司。所以，很多企业总是盛气凌人，根本就不把广告商放在眼里。

　　有一次，林燕妮到长江实业的总部洽谈生意。令她诧异的是，李嘉诚想得十分周到，派服务员在地下电梯门口等待，把林燕妮等人接到了楼上。恰好那天下雨了，林燕妮被雨水淋湿了，李嘉诚看到这种情形，连忙帮着她脱下外衣，并亲手挂在旁边的衣架上，根本没有什么大老板的做派。

　　事实上，李嘉诚一直以来都显得平易近人，不管是与他共事的员工还是与他合作过的客户，从未有人见过他发过脾气。这与他平和的做人心态有很大的关系。这是帮助他在生意上取得巨大成就的一个很重要的原因。

　　古语有云：“木秀于林，风必摧之。”一个人取得成功，或者身在高处，难免遭人忌妒。只有行事低调，才能避免树大招风。如果你不过分显示自己，就不会遭到别人的敌视。这样生意才能长久地做下去。

　　有道是：“地低成海，人低成王。低调做人不仅是一种境界，一种风范，更是一种思想，一种哲学。”一个人尤其在身处高位时，更应该懂得低调做人的道理，你站在众人之前，并不是所有人都是衷心祝福你的，有些就想在你掉下来时看你的笑话，不要以为自己手中有钱、有权了就觉得不可一世可以为所欲为，很多人就是因为有权有钱以后才输得最惨。不管名有多显，位有多高，钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，低调做人才是最好的处世之道。

　　李嘉诚为人谦虚谨慎，毫无风头意识，尽可能保持低调，他特别忌讳树大招风。他曾经有感而发，“在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故伤害。苏东坡没有野心，但就是被人陷害了，他弟弟说得对：‘我哥哥错在出名，错在太高调。’这个真是很无奈的过失。”

　　2013年，李嘉诚在接受媒体专访时，首次公开讲述长子李泽钜被绑架一事。作为李家长子的李泽钜，曾于18年前被绰号“大富豪”的张子强绑架，并勒索20亿港元。

　　李嘉诚说，当时，绑匪张子强单枪匹马地到李家，声称长子李泽钜已被他绑架，需要李家支付20亿港元赎人。李嘉诚当时非常镇定，马上同意了绑匪的这一要求，但表示“现金只有10亿，如果你要，我可以到银行给你提取。”面对镇定从容的李嘉诚，绑匪张子强感到非常意外，并询问他为何如此冷静。李嘉诚回答道：“因为这次是我错了，我们在香港知名度这么高，但是一点防备都没有，比如我去打球，早上5点多自己开车去新界，在路上，几部车就可以把我围下来，而我竟然一点防备都没有，我要仔细检讨一下。”

　　李家提供巨额赎金之后，李泽钜被释放，第二天便如什么都没发生一样，照样去公司上班。

　　这段往事虽然一直在坊间流传，但从未见诸报端。李嘉诚想他一生行事低调谨慎，还是难免树大招风，俗话说“不怕贼偷就怕贼惦记”，他为了避免再次被这些亡命之徒的侵扰，甚至都没报警，直接付给了绑匪10.38亿港元换回了李泽钜的性命。十几年一直在香港传媒界将这段往事压着，不让公之于世，就是因为怕树大招风遭人嫉恨报复。

　　1993年8月，李泽楷没有接受父亲的安排，担任和黄公司总裁，而是要自立门户，李嘉诚显得很宽纵：“年轻人到底有自己的理想，和黄管理层有人手，我不会强迫他做。”他送给儿子一句话，就是“树大招风，保持低调”。 也是为了告诫儿子做人最忌讳的就是因“树大招风”而引来无谓的麻烦。

　　这些年来，李嘉诚除了在做公益事业方面以外，一直保持着低调的状态。在他的生活中没有地位高低的概念，待人诚恳、不摆架子，没有让人产生“隔离感”。在消费上，他并不骄奢淫逸、大肆挥霍，这种低调、谦逊的作风，让他远离了骄傲自大和无知，是他把生意做长做久的重要原因。

　2.如果有骄傲的心，迟早有一天会碰壁

　　李嘉诚曾经这样说过：“我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己老想着一直爬上去，所以当我做生意时，就警惕自己，若我继续有这个骄傲的心，迟早有一天是会碰壁的。”

　　“满招损，谦受益”这是亘古不变的真理。尤其是在商场，竞争激烈，你追我赶，只要你稍微松懈，就会有后来者居上。要想保持事业的平稳发展，就必须保持谦虚谨慎，不骄不躁的心态，在成功面前，仍能保持这种心态，事业就会蒸蒸日上。

　　李嘉诚是世界华人的骄傲，更是商界人士顶礼膜拜的偶像。这不仅是因为他拥有巨额的财富，最重要的是他富而不骄的人生态度。

　　做生意就像是在大海里行船，时刻都要保持警惕，否则，就会有翻船的可能。所以，在取得胜利的时候，不能滋生骄傲情绪。殊不知胜利中就潜藏着失败的危机。那么李嘉诚在商场中打拼那么长时间，为什么能够始终保持领先地位，让集团获得持续发展呢？归根结底，在于李嘉诚无论任何时候，都保持着警惕，不让骄傲自大的想法迷惑那份宝贵的理性。

　　美国著名作家马克·吐温由商人转向文学创作之后，才华迅速展露出来，并因一本《跳蛙》而声名鹊起，一下子由原来的穷困潦倒变成了腰缠万贯。这不但刺激了大量热爱写作的人更加坚守自己的梦想，还吸引了一些无所事事但自以为是的青年投入写作，罗杰尔就是后者当中的一个。

　　不得不说，罗杰尔真是没有写作的天分，但是他却一直自信满满，认为自己天生就是当作家的料。在遭遇出版社一次又一次的退稿之后，骄傲的罗杰尔自视其作品为无人理解的阳春白雪，便把他的退稿连同一封信一起寄给了马克·吐温，并在信的末端写了这么一段话：“听说，磷质非常有益于大脑，而鱼骨是含磷最丰富的东西，所以我天天都吃鱼，以便能够早日成为像您那样的大作家。请问您吃过多少鱼？吃的是哪一种呢？”

　　马克·吐温看过这个青年的稿子又看过这个青年的信之后，感到哭笑不得，于是便提笔给这位青年回了一封极短的信：“照你的稿子看，你得吃一对鲸鱼才行。”

　　罗杰尔空有一颗骄傲的心，却不知唯有努力才可以成为生活的强者、唯有勤奋才可以攀上人生的高峰。如果天才的脑袋是因为吃鱼而得来的话，那么这个世界就有太多天才了。如果我们做人不问实际，空有一颗“骄傲的心”，那么等待我们的就是一次又一次的碰壁，直到我们被撞得头破血流才明白自己之前是多么鲁莽与无知。

　　李嘉诚时刻注意保持头脑的清醒，不被成功冲昏头脑。他从来都是把自己的成就以八折来计算，以此压抑自己的自满情绪，保持冷静、理性的头脑。时刻都不忘记自己失败的经历，任何时候，他都牢记这些教训，压制骄傲的想法，提醒自己检讨不合时宜的做法。

　　他从来不炫耀自己的成就，不论何时何地都保持谦虚的态度，即使成功后也是这样。李嘉诚在汕头大学毕业礼上说过：“希腊哲学家对‘卓越’与‘自负’有一个非常发人深省的观念，他们相信每一个人都有责任把自己的潜能发挥得淋漓尽致，但同时，人的内心应有一诫条，不能自欺地认为自己具有超越实际的能力，系统性夸大变成自我膨胀幻象，如陷两难深渊，你会被动地不自觉地步往失败之宿命。”

　　李嘉诚蝉联华人首富榜十五年，可以说是“富可敌国”了。但是，他却喜欢乘坐普通的轿车上下班，有时候也乘坐的士。他的办公室也装修得极为简单朴素，最耀眼的装饰品也只是曾国藩手书的一副字。

　　在饮食方面，李嘉诚的标准是一菜一汤，或者二菜一汤，饭后加一个水果。有时他还喜欢吃稀饭或者咖啡、牛奶、面包。在公司总部宴会厅宴请客人，通常连水果在内八道菜，碗是小号的碗，分量都是控制的。没有大鱼大肉，只令客人吃到恰好，不致胀腹，也不致不够，更不使浪费。

　　可以说，李嘉诚多年来一直过的都是普通人的生活，有时甚至比有些普通人还普通。其实，想想也并不奇怪，李嘉诚早已经功成名就，根本不需要炫耀什么衣饰和身份了。他的成功和声望来自于每一次的作为，以及荣耀背后的那一份淡定。

　　李嘉诚但凡是在人前从不以骄傲之心示人，与人交往也从不故意拿捏首富的架子、表露一种“为长者尊”的优越感，反而处处显得平易近人、待人以诚。这就是一个人，处世几十年积淀下的人格魅力。

　　李嘉诚在一次演讲中说：“我有什么心愿？我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制的热情？我有拼战命运的决心，我有没有面对恐惧的勇气？我有信息有机会，有没有实用智慧的心思？我自信能力天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得适如其分处理的心力？”我想这是他一生唯一为自己在人前骄傲的一次。因为发生在他身上的一切足以说明，这些优秀的素质他不仅有而且做得非常出色。

　　在我们的人生和事业顺利的时候，大多数人都会把功劳归功于自己，由此变得骄傲自大，不可一世，而这很容易导致下一次的失败。在商场摸爬滚打多年的李嘉诚知道，如果稍微走错一步，就有可能造成满盘皆输的败局。所以面对成功的时候，他没有一丝骄傲，也不会有任何的麻痹大意。李嘉诚能把生意做到如今的规模，也得益于他有一颗不骄傲的心。

　3.做好事也不张扬

　　李嘉诚是个道德至上的人，他将自己的名誉看作自己的“第二生命”。但他却从来不会用自己斥巨资成立的慈善机构“李嘉诚基金会”的名义来为自己的名誉添彩，他为人类的教育、医疗、文化方面的公益事业做出了巨大贡献，却从未有一项捐献是冠以自己的名称的。

　　一次在谈及捐赠情况时，李嘉诚说：“一个人生活其实很简单，需要的钱不是很多的，曾有人问我一共捐出了多少钱，我说我一向没统计，大抵有几十亿，也可能没人信。”之所以没人信他，不是说他没有那么多钱，或者他不肯捐出那么多钱，而是他做好事从不张扬，即使是慈善这种造福社会、造福民众的壮举，他都是在私下里默默地去做，相比其他慈善家高调行善，这位华人首富却显得很低调，即使李嘉诚基金会成立以来已经捐出了80亿港元的善款。

　　“我的钱来自社会，也应该用于社会。我已不再需要更多的钱，我赚钱不是只为了自己，为了公司，为了股东，也为了替社会多做些公益事业，把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。”李嘉诚是这样说的，也是这样做的。他多行善事，心系天下苍生。他深有感触地说，成功之后，利用多余资金做我内心想做的善事，方寸间自有天地。他一生有许多好“作品”，但最满意的“杰作”不是他国际化的“经济王国”，而是他于1980年成立的李嘉诚基金会，他将基金会称作是自己的“第三个儿子”。李嘉诚曾多次强调指出，基金会是100%做慈善，帮助有需要的人，只是一直不喜欢将基金会用慈善两个字。他觉得自己只是一个生意人，而现在凭借自己的能力回馈社会也是理所当然，并觉得自己就是在做慈善。李嘉诚还表示，无论其家族成员或是董事，都不能从基金会拿取一分一毫，基金会是百分百做捐献的。

　　他一生为香港和故乡捐助了很多钱，办了许多好事，但他不张扬，不宣传，低调做人。再看看现在社会上某些人，一有钱便虚荣心膨胀，忘记自己是谁，吃、喝、嫖、赌，挥霍浪费，实在令人痛心。为人就应当像李嘉诚这样才更有意义。他不标榜慈善，却善行无数，而我们生活中那些口口声声为人民服务的人，反倒时时让人寒心。

　　李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书梁茜琪女士曾深有感触地说：“李先生的捐款与别人完全不一样，他的不一样在于别人在捐出款项以后，所考虑和关心的仅仅是其善举为不为社会所知；而李先生考虑的是捐出款项之后问题是否解决了，他的捐赠是真正发自内心的。”只有发自内心与人为善，才是真正的善，不仅让人感到心灵温暖，还能让人真正脱离寒冷。

　　浮在湖面上的天鹅，看上去在轻快自然地滑动，但水面之下，它却在拼命地划水。它不炫耀自己的努力，所以才那么美丽。“非宁静无以致远，非淡泊无以明志”，什么才是美丽的呢！只有那种安静的不张扬、不炫耀的美才是最让人难以忘记的。也只有这种美才是真正的美。

　　我们做人也是一样，过分张扬只会招来嫉恨与麻烦，没有谁会因为你的张扬而喜欢上你，而那些因此而靠近你的人，往往都是居心叵测，觉得现在的你有可利用的价值，等到你一无是处的时候，他就会对你弃之如敝履。低调做人其实是对自己的一种保护，即使是做好事也没必要张扬，这个世上别有用心的人不是多而是太多，能小心就尽量谨慎一点吧！

　　“我是一个很普通的人，开了一个不大的店，赚的钱不多。我为别人做点事，自己感觉开心就好。”在惠阳镇隆经商的林云甫一直低调做慈善，资助教育、慰问老人、扶助困难家庭……到底做了多少事，付出了多少钱物，林云甫说自己也想不起来了。几十年创业路上披荆斩棘，今年68岁的林云甫依然精神抖擞。创业经历既给了林云甫挫折的辛酸，也给了他成功的幸福，同时也对困难者多了份理解与同情。林云甫开始有了更高的追求，那就是从帮助别人中得到幸福感。

　　镇里有一个李姓老人，曾在林云甫的缸瓦厂做工。1986年，老人因病无法医治，林云甫送去数千元。此后，林云甫又承担起了老人生活费，每月都会给上几百元。老人住房破损了，林云甫就帮助修好。林云甫就这样20多年如一日地照顾老人，直到老人去世。

　　为镇隆镇老年活动中心捐钱捐物；为敬老院置办凳子、风扇、彩电并资助现金；逢年过节，带上礼品向一些孤寡老人嘘寒问暖；有时看到报纸上报道了一些困难家庭，或者重大变故家庭，他就会直接上门去资助一点，5000元、10000元都曾出过。每年六一儿童节，林云甫都会资助镇隆的10所小学。

　　《东江时报》边界行记者说：“林云甫20多年资助一位老人家的事，以前真没听过。只是听到有人讲起过林云甫经常做好事，但从不张扬。”

　　林云甫说：“我也不是多有钱的人，只是遇到合适的，我就尽力帮一下。这些事情以前都没跟别人说过，我觉得自己心里感觉踏实，感觉幸福就好了。”

　　这只是生活在我们生活中的小人物的故事，但是因为就在生活中也更显得可贵，他的身边没有聚光灯也没有媒体人，却能几十年如一日坚持行善，的确使人敬服。其实，做人也是这样，名利这种东西生不带来，死不带去。只要做事做到自己心坎里了，自己感觉踏实，感觉幸福也就够了。做好事不张扬就是一种踏实的感觉，如果你因为做一点好事而到处宣扬，就像飘浮在软绵绵的云朵上一样，美确实也美，但总让人觉得提心吊胆的。

　　李嘉诚觉得，一个人的成功不在于获得了多少财富，也不在于做了多大的官，最主要的是品德的修养。品德是心灵之根本。品德构成你的良知，使你明白事理，而不是只根据法律或行为守则判断是非。说到底，我们一定要注意自身素质的培养，尤其是像李嘉诚这样的道德楷模学习，我想是我们人生经验中很重要的一课。

　4.为人谦和不摆架子，令人亲近

　　谦和，是一种人格之美，永远散发着馥郁之香。为人谦和，人必亲之；盛气凌人，大摆架子，人必远之。傲慢只会将自己孤立起来。反之，尊重别人，谦逊温和，人们自然喜欢亲近你。

　　李嘉诚说：“对人诚恳，为人谦和，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助；淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。” 虽然在经济实力上我们没有办法与李嘉诚攀比，但是在做人处事上是完全可以借鉴的。

　　他曾经谈到这么一件事：“我做人的宗旨是对己严苛，善待别人，还有勤奋，同时重承诺，也不会伤害他人。

　　有一次，一个我很讨厌的报社的记者在我公司楼下等我，我刚刚上车，同事说他已经等了两个小时，他正要离去。我立即叫司机倒车，向记者说可以谈一下，因为我不忍心他站了两个小时，回去没有东西交代。”生活中的李嘉诚就是这样一个丝毫没有亿万富豪架子的人。

　　做生意的目的是赚钱。但其本质的过程却是一个做人的过程。做生意就是在不同的人之间周旋，取得合作的机会，然后一起赚钱。在李嘉诚的生意之道背后隐藏的是如何做人做事的学问。在我们的人生过程中，一定要破除对金钱的迷信，要记住：钱绝对不是万能的。建立在金钱上的关系也是不牢靠的。只有你自身的修养和人格魅力赢得别人对你的尊重时，人和人之间才会有长久的友谊。

　　香港《文汇报》曾刊登李嘉诚专访，主持人问道：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对朋友甚至商业上的伙伴，都十分坦诚和友善？”

　　在李嘉诚看来，善待他人、利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。所以，李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人。

　　年少时的李嘉诚在一家茶楼做伙计。有一天，他给客人倒水的时候，一不小心，把水洒到茶客的裤脚上。

　　那时的李嘉诚吓得呆在了那里，不知道该怎么办。老板跑了过来，他正准备责骂李嘉诚，却被这位茶客拦住了：“是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。”茶客一直给李嘉诚开脱，老板就不好意思批评李嘉诚了，于是不停地向茶客道歉。

　　年少的李嘉诚打心眼里感念那位茶客的善心。老板对李嘉诚说：“我知道是你把水淋了客人的裤脚，以后做事千万要小心。万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不准就能大事化了。今天这位客人心善，所以你才免了一劫。”

　　回到家里，李嘉诚把这件事情告诉了母亲，母亲听完，语重心长地说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。你要记住， 种瓜得瓜，种豆得豆，积善必有善报，作恶必有恶报。以后做任何事情，都要待人诚恳一些，心里多一些善念，会有好的回报。”

　　后来步入商场的李嘉诚，一直都记得母亲的教导，坚守做人的原则，心中始终保持着那一份善念，在与人交往中真诚相待，遇到事情敢于负责。这样一来，别人都对李嘉诚另眼相看，愿意跟他交往、合作，甚至主动提供帮助。

　　我们知道，在孩子成长的过程中，父母身上体现的对人诚恳、做事负责、为人谦和的良好品行在教育孩子时，不仅有利于孩子接受知识、为人处事、与人交往，而且有助于孩子形成良好的形象。

　　现在不管是职场还是生活场，人缘和朋友显得尤其重要。李泽楷生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个有过一面之交的人，都会成为他的朋友。就是受到父亲培养与教育，李泽楷以诚恳的心去做事做人，所以才得到了别人的青睐。

　　这样的事迹，他的儿女们记在心里，付诸在事实中。李泽钜表示，正是父亲的教诲与指导才有我们现在的成绩，有了对待人与事的正确心态与处世的方法。


5.和气生财是硬道理

　　李嘉诚先生说：“做事要留有余地，不把事情做绝，有钱大家赚，利益大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，只拿9%的股份，就会财源滚滚来。”和气生财才是硬道理。

　　孟子曰“天时不如地利，地利不如人和”。一个“和”字，道出中华民族历经千年沧桑、傲视世界的生存智慧，和睦、和谐、和气更是渗透到中华民族的方方面面，在商事往来之中只有“和气生财”，才能实现共赢，一方面可以与对手之间建立良好的合作关系，另一方面可以很好地维系客户，这样才能取得长久的发展。

　　“和”字突出了生意场上互利共生的关系，事物之间都是相互联系的，做生意并不是你死我活的，如果一味争强斗狠，给别人不留余地，其实也是在断自己的后路，结果往往都是两败俱伤。

　　清朝雍正年间，一家客栈开在进出京城的黄金地段。因为地段好，顾客络绎不绝，老板见生意好，对顾客的态度就越来越差。一天，有位顾客不小心打碎了一只瓷碗，向老板道歉后表示愿意赔偿，可是老板却狮子大开口坚持要顾客以二十倍的价格来赔偿。此后，这家客栈隔三差五被官府找麻烦，生意每况愈下，最后老板只得离开京城。原来，那位打破瓷碗的客人是官府中人，因不满客栈老板恶劣的待客态度和贪婪的钱财欲望，指使官府找茬破坏客栈生意。

　　而同一朝代的苏州一家小面馆，铺面不大，地段不佳，由一位老妇人打理，但老妇人热情待客，和气可亲。一日，一位妇女领着孩子进店里吃面条，热腾腾的面条刚摆上桌，淘气的小孩子一抬手碰翻了碗，面条撒了一地，瓷碗碎了一地。孩子的母亲一边责备孩子一边道歉。老妇人上前关切地询问孩子是否被烫到，还重新做了一碗面给母子，并拒绝了孩子母亲的赔偿。孩子母亲感动万分，连声道谢。日后，这位母亲逢人便说这一段经历，人们纷纷慕名而来，老妇人的面馆生意越做越红火。

　　两个故事，告诉我们做生意什么最重要，答案很简单——和气生财。但凡成功的商人，都重视“和”，冤家宜解不宜结，以和为贵，无论是商家与顾客间的和、商家与商家间的和，还是商家与社会间的和，只有“和气”方能“生财”。

　　商人以利为重，但是不能见利忘义。做生意不仅靠精明的计算，还有良好的商誉。照顾对方的利益，利益面前让三分，才能获得更多支持，赢得更多利益。总喜欢捡小便宜的商人，最终会失去大利益，永远也不可能做成大生意。

　　不仅是在生意场上，我们在与人交往时，更要做到以和为贵，和气待人。与其结怨导致双方受损，不如化解矛盾和平相处，退一步海阔天空，为彼此留有余地。我们常听人说“大事化小，小事化无”，这并不是怕担不起责任的妥协。这样做可以帮我们在生活中避免很多无谓的麻烦，这样我们就可以有更多的精力去经营生活，而不至于有太多的牵绊与烦恼。

　　李嘉诚曾经说过：“与人合作，首先要想到对方的利益，如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。”有钱大家赚，和气生财，是李嘉诚一直信奉的生意哲学。

　　1987年11月27日，位于九龙湾的一块政府公地拍卖，因为地理位置良好，拥有极高的开发价值，房地产界的多数大亨都参加了这块地皮的拍卖，当天李嘉诚也出现在拍卖场上。

　　那块公地占地面积为24.3万平方英尺，底价为2亿港币——每口竞价为500万港币。从一开始，拍卖的场面就异常火暴，火药味也特别浓。一开始李嘉诚就和一位竞标者连叫两口，底价连跳两次。就在这个时候，拍卖场上响起了一个李嘉诚非常熟悉的声音：“2.15亿！”李嘉诚回过头一看，原来是胡应湘。

　　当李嘉诚回头对胡应湘微微一笑表示招呼的时候，胡应湘也报以笑容，不过这时候地价已经被各路英雄抬到了2.6亿。李嘉诚不慌不忙地举起手叫到“3亿”，将地价连跳八口，正在大家一片哗然的时候，胡应湘沉着应战，又将价格连抬十一档，喊出了3.55亿港币的高价！这时拍卖会掀起了高潮，一时间郑裕彤等房地产界大哥级的人物也加入竞价。

　　这时人们都在兴奋之中，很少有人注意到李嘉诚的得力助手周年茂悄悄地走到胡应湘的助手何炳章身边，对他一阵耳语。结果，胡应湘居然从此就退出竞投不再应价。在人们都感到意外的时候，李嘉诚再次报出4.95亿港币的天价，令在场的所有人侧目。

　　不过，在拍卖会后李嘉诚立刻宣布：“这块地是我和胡应湘先生联合所得，将用以发展大型国际商业展览馆。”原来，这就是为什么看起来势在必得的胡应湘会突然退出竟投的原因。

　　分出一点好处给胡应湘，以防止他和自己继续在较量中抬高地价，这一招给李嘉诚留下了很大的回旋余地。这不仅能帮助李嘉诚在预期的价格之内竞标成功，将发展空间巨大的公地揽入怀中，他在与胡应湘分享利益的同时又在拍卖场上化敌为友，为自己将来的发展多留下了一条后路。所以，有时候表面上看起来并不占优势的事情，对自己将来的发展却会有着极大的帮助。

　　作为商人，一定要懂得利益共享，只有懂得与人为善、和气生财，才能实现利益的最大化，也许这种经营方式不会让你在近期内就获得巨大的收益，可就长远来看和气生财有不可估量的潜在价值。如果我们在生意场上不懂和气生财的道理而是意气用事的话，很容易会在生意场上树立敌人，恶性竞争也就会随之而来，生意就很难长久地做下去。懂得和气生财，有钱大家赚、有利大家享。就会形成良好的合作氛围，生意也就会越做越顺。

　　很多商人总是不肯吃亏，小小的利益也不肯放过，为了一丁点的利益与对方争得面红耳赤，闹得不欢而散，到头来捡了芝麻丢了西瓜。做生意的时候不能锱铢必较，最后失去的往往是大的利益。不管什么时候，都要适当地照顾他人的利益，让对方得到利益，最后收获最大利益的往往是自己。

　　自古以来，商人都是“无利不起早”，追求利益是商人最大的目的。但是追求利益不能建立在破坏合作关系上，毕竟做生意本就是人与人之间的合作。想把生意做好，想让别人愿意与你合作，就必须照顾别人的利益。有钱大家赚，利益共享，才能赢得更多合作的机会。

6.越是赚大钱的人，态度越谦虚

　　常言道：“天不言自高，地不言自厚。”一般来说，知道东西越多的人就会越谦虚，而知道得越少、气量越小的人就会越傲慢，因此我们可以说傲慢是虚荣和一知半解的结合物。过分傲慢的人摆出一副“趾高气昂，不可一世”的态度，这让他们常常遭到别人的反感，使他们处处碰壁、寸步难行。而谦虚的人往往让人倍感亲近，他们身体里有一股沉默的力量，那是一种历经岁月沉淀后的从容，能给人一种稳重、踏实的感觉。

　　越是赚大钱的人，态度越谦虚，日本人赚钱有个三字诀，即“低、感、欣”。“低”即低姿态，见了顾客后要保持低姿态，主动降低自己的高度，鞠躬行礼；“感”即感谢，顾客是给你送钱来的，是看得起你，你要对他表示万分感谢；“欣”即微笑，对顾客要面带笑容，给顾客一个美好的软环境。

　　万通总裁冯仑在参加李嘉诚组织的一次晚宴后大为感慨。在他看来，作为华人世界的财富状元、大陆商人的偶像的李嘉诚应当是这样出席这场聚会的：“一般大人物都会等大家到来坐好，然后才会缓缓过来，讲几句话，如果要吃饭，他一定坐在主桌，有个名签，冯仑等企业界人士会坐在他边上，其余人坐在其他桌，饭还没有吃完，他就应该走了。”冯仑说，他在生活中经常看到一些人，做一些事情偶有所得，有点成功，他的自我就会让别人不舒服，他的存在让你感到压力，他的行为让你感到自卑，他的言论让你感到渺小，他的财富让你感到心惊，最后他的自我使别人无处藏身。

　　然而，李嘉诚的行为一举打破了冯仑主观认识中李嘉诚这样一个“巨无霸”深沉、冷峻间或有些傲慢盛气凌人、咄咄逼人等的印象。

　　当包括冯仑等大陆多位企业家访问团的代表进到电梯口，开电梯门的时候，李嘉诚先生已在门口等候，然后给他们发名片，这已经出乎冯仑的意料，因为他的身家和地位已经不用名片了！但是他像做小买卖一样给冯仑们发名片。

　　发名片后，冯仑他们一个人抽了一个签，这个签就是一个号，就是确定冯仑们照相站的位置，是随便抽的。冯仑当时想为什么照相还要抽签，后来才知道，这是用心良苦，为了大家都舒服，否则怎么站呢？

　　抽号照相后又抽个号，说是吃饭的位置，又为大家舒服。冯仑抽到的正好是挨着他隔一个人的位子，冯仑以为可以就近聊天，但吃了一会儿，李嘉诚起来了，说抱歉我要到那个桌子坐一会儿。后来，冯仑发现李嘉诚在每一个桌子坐15分钟，总共4桌，每桌都只坐15分钟，正好一小时。在宴会中，大家请李嘉诚先生说几句，他推辞不过，就说我把生活当中的一些体会与大家分享吧。他讲的是“建立自我，追求无我”，就是让自己强大起来。要建立自我，追求无我，把自己融入到生活和社会当中，不要给大家压力，让大家感觉不到你的存在，来接纳你、喜欢你、欢迎你。值得注意的是，李嘉诚讲话的时候，看着几个老外，用英语讲了几句，又用粤语讲了几句，把全场的人都照顾到了。临走的时候他说一定要与大家告别握手，每个人都要握到，包括距离较远的服务人员，然后又送大家到电梯口，直到电梯关上才走。

　　越是有涵养、稳重的成功人士，态度越谦虚，相反，只有那些浅薄的人自以为有所成就的人才会骄傲。美国石油大王洛克菲勒曾说：“当我从事的石油事业蒸蒸日上时，我晚上睡前总会拍拍自己的额角说：‘如今你的成就还是微乎其微！以后路途仍多险阻，若稍一失足，就会前功尽弃，切勿让自满的意念侵吞你的脑袋，当心！当心！’”这就是告诫人们要谦虚，尤其在取得成就时应格外小心，不要骄傲。

　　作为富豪的李嘉诚，对任何人都一贯保持着低调谦逊的态度，做任何事都非常顾及别人的感受，不管什么样的人与这位富豪打交道，他的平和真诚不张扬的作风，足以让人感受到其的知心知性知情。我们勿论李嘉诚在经商上取得的成就，就他所展现的榜样的力量也是他所创造的另一笔财富，成为其对谦逊人性的坚持。

　　法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”在交往中， 每个人都希望能得到别人的肯定，当我们让朋友表现得比我们优越时，他们就会有一种得到肯定的感觉。而当你在朋友面前表现的谦逊其实是对友谊的一种尊重，是对这种美好情感的珍重。如果你在你的朋友身上找到了优越感的话，我敢肯定你也会失去这个朋友。

　　京剧大师梅兰芳，他不仅在京剧艺术上有很深的造诣，而且还是丹青妙手。他拜名画家齐白石为师，虚心求教，总是执弟子之礼，经常为白石老人磨墨铺纸，全不因为自己是位名演员而自傲。

　　有一次齐白石和梅兰芳同到一户人家做客，白石老人先到，他布衣布鞋，其他宾朋皆社会名流或西装革履或长袍马褂，齐白石显得有些寒酸，不引人注意。不久，梅兰芳到，主人高兴相迎，其余宾客也都蜂拥而上，一一同他握手。可梅兰芳知道齐白石也来赴宴，便四下环顾，寻找老师。忽然，他看到了冷落在一旁的白石老人，他就让开别人一只只伸过来的手，挤出人群向画家恭恭敬敬地叫了一声“老师”，向他致意问安。在座的人见状很惊讶，齐白石深受感动。几天后特向梅兰芳馈赠《雪中送炭图》并题诗道：“记得前朝享太平，布衣尊贵动公卿。如今沦落长安市，幸有梅郎识姓名。”

　　梅兰芳不仅拜画家为师，他也拜普通人为师。他有一次在演出京剧《杀惜》时，在众多喝彩叫好声中，他听到有个老年观众说“不好”。梅兰芳来不及卸装更衣就用专车把这位老人接到家中。恭恭敬敬地对老人说：“说我不好的人，是我的老师。先生说我不好，必有高见，定请赐教，学生决心亡羊补牢。”老人指出：“阎惜姣上楼和下楼的台步，按梨园规定，应是上七下八，博士为何八上八下？”梅兰芳恍然大悟，连声称谢。以后梅兰芳经常请这位老先生观看他演戏，请他指正，称他“老师”。

　　在人际交往中，谦虚的人总是处处受欢迎，而那些大肆张扬，傲慢无礼的人通常是遭人反感厌恶的。正如柴斯特？菲尔德所说的：“如果你想受到赞美，就用谦逊去做诱饵吧。”谦虚不仅是人们应该具备的美德，从某种意义上说，谦虚也是获得良好人际的助力。

　　人在世界中，是一种关系性的存在：与自己的关系，与他人的关系，与天的关系。不管在哪段关系之中作为个人都是渺小的，而谦虚做人只是我们的本分，不能因为自己在事业上或者感情上取得了成功，就开始在身边遭遇不好的人面前表露自己的优越，以骄傲示人。在生活中表现得谦虚，别人才会喜欢你、认可你；如果你是一个目中无人的人，别人也会漠视你，离开你。